Reklamácie

INŠTRUKCIE "KROK ZA KROKOM"

Ak chcete z akéhokoľvek dôvodu reklamovať váš tovar, riaďte sa nižšie uvedenými inštrukciami "krok za krokom".

Inštrukcie pre Klientov, ktorí majú vytvorený používateľský účet

reklamacje-kroki-SK

KROK 1.
Prihláste sa na 4fstore.sk zadajte vaše používateľské meno a heslo. Následne kliknite na pole "Vaše kon-to" v pravom hornom rohu stránky.

KROK 2.
V menu na ľavej strane kliknite na záložku "HLÁSENIA", a následne na "Nahlásiť reklamáciu". Objaví sa Vaša objednávka. Kliknite na tlačidlo "DETAILY", a následne na "REKLAMÁCIA".

KROK 3.
Zobrazí sa formulár, v ktorom musíte zaznačiť produkt, ktorý chcete re-klamovať a uveďte počet ku-sov.

KROK 4.
Do pola "Opis chyby" uveďte dôvod, pre ktorý reklamujete tovar.

KROK 5.
Zadajte číslo vášho bankového účtu a kód SWIFT a IBAN.

KROK 6.
Vyberte formu vrátenia pohľadávky. Máte na výber niekoľko možností: výmenu tovaru, odstúpenie od zmluvy alebo zníženie ceny tovaru.

KROK 7.
Odošlite vaše hlásenie kliknutím na "ODOSLAŤ HLÁSENIE".


Inštrukcie pre Klientov, ktorí nemajú používateľský účet

reklamacja-mail-SK

Odošlite e-mail na adresu [email protected] - do predmetu na-píšte „Reklamácia, objednávka č…:”, do samotného obsahu napíšte svoje meno a priezvisko, číslo ob-jednávky, adresa pre vyzdvihnutie zásielky spolu s informáciou, ktorý tovar reklamujete a z akého dôvodu.

 




Finalizácia hlásenia

(rovnaká v oboch vyššie uvedených prípadoch)


KROK 1.

Počkajte na e-mailové potvrdenie hlásenia. V texte správy nájdete potrebné číslo reklamácie zakúpeného tovaru.

KROK 2.

Pripravte zásielku a počkajte na kuriéra, ktorý od vás vyzdvihne zásielku. Zamestnanec 4F vás bude kontaktovať a oznámi vám termín príchodu kuriéra.

KROK 3.

O spôsobe skúmania reklamácie budete informovaní prostredníctvom e-mailu, ktorý dostanete z interne-tového obchodu. V prípade otázok týkajúcich sa reklamácie sa skontak-tujte s Oddelením pre vrátenie tova-ru a reklamácie.

 


Oddelenie reklamácií a vrátenia tovaru | Internetový obchod

Pracovná doba od pondelka do piatka v čase 9:00-17:00

tel.:   +421 22 120 1085

e-mail:   [email protected]

 

Newsletter

Prihláste sa do newslettera ešte dnes!

Budeme Vás priebežne informovať o akciách, výpredajoch a špeciálnych ponukách. Chránime Vaše údaje – v ľubovoľnom momente môžete svoj e-mail z mailingového zoznamu odhlásiť.

Pripojte sa k nám

Všetky práva vyhradené © 2009-2018 4fstore.sk