Vrátenie

INŠTRUKCIA "KROK ZA KROKOM"

Ak chcete využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy o predaji tovaru, pošlite nám vyhlásenie o odstúpení od zmluvy vo forme, ktorú si zvolíte (e-mailom alebo doporučeným listom) – môžete využiť vzor zmluvy umiestnený v dolnej časti stránky alebo zaslaný spolu s potvrdením o vykonaní objednávky, alebo nižšie uvedenú inštrukciu "krok za krokom".

Inštrukcia pre Klientov, ktorí majú zriadený používateľský účet

zwrot-kroki-SK

KROK 1.
Prihláste sa na 4fstore.sk zadaním používateľského mena a hesla. Následne kliknite na pole "Váš účet" v pravom hornom rohu strán-ky.

KROK 2.
V menu na ľavej strane kliknite na záložku "HLÁSENIA", a následne na "Nahlásiť vrátenie". Zobrazí sa vaša objednávka. Kliknite na tlači-dlo "DETAILY", a násled-ne "ODSTUPUJEM".

KROK 3.

Objaví sa formulár, v ktorom musíte vyznačiť produkt, ktorý chcete vrátiť alebo vpísať počet kusov.

KROK 4.
Do ďalšieho pola napíšte, prečo chcete vrátiť zakúpený tovar.

KROK 5.
Zadajte číslo vášho bankového účtu a kód SWIFT a IBAN.

KROK 6.
Odošlite vaše hlásenie kliknutím na "ODOSLAŤ HLÁSENIE".


Inštrukcia pre Klientov, ktorí nemajú zriadené používateľské konto

zwrot-mail-SK

Odošlite e-mail na adresu [email protected]. Do názvu napíšte „Odstúpenie od zmluvy, objednávky č…:”, do sa-motného obsahu napíšte svoje meno a priezvisko, číslo objednávky, adresa pre vyzdvihnutie zásielky spolu s informáciou, ktorý tovar chcete odoslať.

 




Finalizácia hlásenia

(rovnaká v oboch vyššie uvedených prípadoch)


KROK 1.

Počkajte na e-mailové potvrdenie prijatia hlásenia. V texte správy nájdete potrebné číslo vráte-nia zakúpeného tovaru (napíšte ho na posielaný balík) spolu s adresou, na ktorú je potrebné balík odoslať.

KROK 2.

Zabaľte tovar spolu s vami pod-písaným vzorom odstúpenia od zmluvy (ktorý bol súčasťou vám zaslaného balíka s tovarom). Ži-adame vás o priloženie originálu vyúčtovacieho záznamu (alebo kópie faktúry).

KROK 3.

Počkajte na kuriéra, ktorý od vás vyzdvihne zásielku. Zamestnanec 4F vás budekontaktovať a oznámi vám termín príchodu kuriéra.

 


Oddelenie reklamácií a vrátenia tovaru | Internetový obchod

Pracovná doba od pondelka do piat-ka v čase 9:00-17:00

tel.:   +421 22 120 1085

e-mail:   [email protected]


Newsletter

Prihláste sa do newslettera ešte dnes!

Budeme Vás priebežne informovať o akciách, výpredajoch a špeciálnych ponukách. Chránime Vaše údaje – v ľubovoľnom momente môžete svoj e-mail z mailingového zoznamu odhlásiť.

Pripojte sa k nám

Všetky práva vyhradené © 2009-2018 4fstore.sk