VRÁTENIE

Odstúpenie od zmluvy v internetovom obchode

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy o predaji tovaru, pošlite nám vyhlásenie o odstúpení od zmluvy vo forme, ktorú si zvolíte (e-mailom, alebo doporučeným listom) - môžete využiť vzor zmluvy umiestnený v dolnej časti stránky, alebo zaslaný spolu s potvrdením o vykonaní objednávky, alebo tiež nižšie uvedenú inštrukciu "krok za krokom".

Inštrukcia pre Zákazníkov, ktorí nemajú vytvorený používateľský účet

Instrukcja dla Klientów nie posiadających Konta użytkownika

Pošlite e-mail na adresu pomoc@4fstore.sk - do predmetu napíšte „Odstúpenie od zmluvy, objednávka č. ...” a v samotnom texte zadajte svoje meno a priezvisko, číslo objednávky, názov produktu, ktorý chcete vrátiť, e-mailovú adresu, korešpondenčnú adresu, telefónne číslo, č. bankového účtu.

Pamätajte, že podanie vyhlásení o odstúpení od zmluvy sa vykonáva v súlade s platnými Obchodnými podmienkami internetového obchodu, vrátane pravidiel ochrany osobných údajov. Podrobnejšie informácie sa nachádzajú v Obchodných podmienkach internetového obchodu a v ich prílohách.

Inštrukcia pre Zákazníkov, ktorí majú vytvorený používateľský účet

KROK 1.

Prihláste sa na 4fstore.sk pomocou svojho používateľského mena a hesla. Potom v pravom hornom rohu stránky kliknite na "Váš účet".

KROK 2.

V menu na ľavej strane kliknite na záložku "HLÁSENIA"

KROK 3.

Zobrazí sa zoznam žiadostí, kliknite na tlačidlo na pravej strane "Žiadať o Odstúpenie od zmluvy/Reklamáciu".

KROK 3.

KROK 4.

V poli "Vybrať objednávku" vyberte tú objednávku, v ktorej sa nachádza produkt, ktorý chcete vrátiť a kliknite na tlačidlo "ďalej".

KROK 4.

KROK 5.

Vyberte ‘’Typ hlásenia’’ Odstúpenie od zmluvy.

KROK 5.

KROK 6.

V nasledujúcom poli zadajte číslo svojho bankového účtu.

KROK

KROK 7.

V poli ‘’Produkty v tejto objednávke’’ vyberte reklamované produkty.

KROK 8.

V poli "Dodatočné informácie" môžete uviesť dôvod, prečo odstupujete od zmluvy.

KROK 9.

Pošlite svoje hlásenie kliknutím na tlačidlo "ODOSLAŤ HLÁSENIE".

Pamätajte, že podanie vyhlásení o odstúpení od zmluvy sa vykonáva v súlade s platnými Obchodnými podmienkami internetového obchodu, vrátane pravidiel ochrany osobných údajov. Podrobnejšie informácie sa nachádzajú v Obchodných podmienkach internetového obchodu a v ich prílohách.





Finalizácia hlásenia

(je také isté v oboch prípadoch)

KROK 1.

Počkajte na e-mailové potvrdenie prijatia hlásenia. V texte správy nájdete potrebné číslo vráte-nia zakúpeného tovaru (napíšte ho na posielaný balík) spolu s adresou, na ktorú je potrebné balík odoslať.

KROK 2.

Zabaľte tovar na vrátenie s podpísaným vyhlásením o odstúpení od zmluvy spolu s dokladom o zakúpení - napríklad: kópiu faktúry, alebo zúčtovacie potvrdenie (pripojené k balíku s tovarom).

KROK 3.

Počkajte na kuriéra, ktorý od vás vyzdvihne zásielku. Zamestnanec 4F vás budekontaktovať a oznámi vám termín príchodu kuriéra.

POZOR!

V prípade odstúpenia od zmluvy Vám vraciame všetky obdržané platby, s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli na základe Vami zvoleného spôsobu dodania tovaru k nám, pokiaľ si vyberiete iný, než najlacnejší a obvyklý spôsob, ktorý Vám ponúkame.

Podrobnejšie informácie o odstúpení od zmluvy sa nachádzajú v Obchodných podmienkach a v ich prílohách.