Reklamácia — krok za krokom
Spôsoby uplatnenia reklamácie
Záleží nám na vašej spokojnosti s online nákupmi!
Ak máte akékoľvek problémy s objednaným produktom, môžete podať reklamáciu a poslať tovar na reklamačné oddelenie.
Online reklamácia
1.Registrácia reklamácie
Ak chcete reklamovať produkt, najskôr zaregistrujte reklamáciu na našej webovej stránke tu https://4fstore.sk/returns/guest/new. Uistite sa, že máte všetky potrebné informácie pre bezproblémový proces (číslo objednávky, fotografie vady, číslo účtu).
2.Odoslanie produktu
Produkt, ktorý chcete reklamovať, zabaľte a na balík napíšte číslo reklamácie.
3.Potvrdenie registrácie
Po registrácii reklamácie dostanete potvrdenie na vašu e-mailovú adresu. Naša zákaznícka podpora vás bude kontaktovať s informáciami o bezplatnom odoslaní.
4.Spracovanie reklamácie
Rozhodnutie o reklamácii dostanete do 14 kalendárnych dní od doručenia produktu na reklamačné oddelenie.
Nezabudnite, že reklamácia sa rieši v súlade s pravidlami internetového obchodu a zásadami ochrany osobných údajov.
Podrobné informácie nájdete v obchodných podmienkach.
Adresa reklamačného oddelenia OTCF:
Complaints Department / OTCF S.A.
ul. Gdańska 12
41-250 Czeladź
Poľsko
